코치로서 여러분의 마음에 반드시 장착해야 할 렌즈가 있습니다. 바로 코칭의 철학: 성장지향 패러다임인데요. 이 렌즈를 통해 고객을 보게 되면 정말 많은 것들이 다르게 보여집니다. 물론 고객 뿐 아니라 다른 사람들과의 관계에서도 많은 것들이 달라지죠. 그래서 오늘 이 글에서는 코칭의 철학: 성장지향 패러다임에 대해서 알아보겠습니다.
코칭의 기본 철학
패러다임이라는 말이 조금 어렵게 느껴지실 수 있는데 쉽게 말해서 관점이라고 할 수 있습니다. 즉, 코치가 고객을 바라보는 관점을 의미하는거죠. 코칭에서 가장 유명한 패러다임이라고 한다면 ‘코칭의 철학’이라는 것이 있습니다.
코칭의 기본 철학은 다음과 같습니다.
1. 모든 사람에게는 무한한 가능성이 있다.
2. 그 사람에게 필요한 모든 해답은 그 사람 내부에 있다.
3. 해답을 찾기 위해서는 파트너가 필요하다.
이렇게 코칭의 철학은 세 가지로 구성되어 있습니다. 매우 훌륭하지 않나요? 이 세 철학은 코칭의 토대로서 오랜기간 존재하고 있는 만큼 정말 코칭의 기본 관점을 잘 설명하고 있는 것 같습니다. 코치가 기본적으로 이런 패러다임을 가지고 고객을 바라보게 되면, 보이는 것, 들리는 것, 질문하는 것이 달라집니다. 그렇기 때문에 코치는 그냥 코칭을 하는 것이 아니라, 코칭의 철학이라는 것을 토대로 삼고, 이를 기반으로 코칭에 임해야 합니다.
성장지향 패러다임
위에서 보았듯 코칭의 기본 철학은 코칭계의 근본으로서 매우 훌륭한 코칭 비전을 보여주고 있습니다. 그런데 저는 기본 철학이 아닌 ‘성장지향 패러다임’을 활용하고 있는데요. 먼저 성장지향 패러다임에 대해서 살펴보도록 하곘습니다.
성장지향 패러다임은 다음과 같습니다.
1. 사람들은 누구나 성장 욕구를 갖고 있다.
2. 사람들은 각자 자신의 가치 혹은 바람과 연관된 변화와 도전에 이끌린다.
3. 사람들은 변화와 도전에 필요한 잠재적 자원을 가지고 있다.
성장지향 패러다임은 이렇게 세 가지 관점을 가지고 고객을 바라보게 됩니다. 코칭 기본 철학과 유사하면서도 조금은 다르죠? 그럼 구체적으로 살펴볼게요.
첫째는 ’사람들은 누구나 성장 욕구를 갖고 있다‘입니다. 우리가 스트레스나 어려움을 느끼게되는 가장 큰 이유 중 하나는 ‘내가 원하고 바라는 상태를 충족시키지 못했거나 못할 것으로 예상되기 때문’입니다. 즉, 자신의 성장 욕구가 충족되지 않는 경우 스트레스가 발생합니다.
만약 이 과정에서 코치가 고객의 성장 욕구를 주의깊게 살펴서 결국 고객이 자신의 성장 욕구를 자각하게 되면 어떤 일이 벌어질까요? 고객은 부정적인 것보다는 긍정적인 것에 초점을 맞추게 되고 결국 사고의 확장이 일어나게 됩니다. 또한 동기 수준 역시 높아지게 되죠. 그렇기 때문에 코치는 고객이 가져온 코칭 이슈도 중요하지만 결국 그 이슈 안에 어떤 성장 욕구를 가지고 있는지 주의깊게 살펴야 합니다.
두번째는 ‘사람들은 각자 자신의 가치 혹은 바람과 연관된 변화와 도전에 이끌린다‘입니다. 우리에게는 모두 자신만의 가치를 가지고 있습니다. 그리고 자신의 가치와 연관된 목표를 설정하게 되면, 힘들더라도 그 목표를 이루기 위해 스스로 격려하며 노력하게 됩니다. 당연히 결과도 긍정적으로 나오게 되죠. 기본적으로 우리의 성장 욕구는 자신의 가치와 관련이 있습니다. 그래서 코치는 코칭 과정에서 고객의 성장 욕구 뿐만 아니라 어떤 가치를 가지고 있는지 함께 탐색하는 것도 필요합니다.
마지막으로 ‘사람들은 변화와 도전에 필요한 잠재적 자원을 가지고 있다’입니다. 이 말을 조금 바꿔말하면 코치가 고객의 성장 잠재력을 진심으로 믿어주는 것을 의미합니다. 제가 코칭에서 가장 많이 듣는 말 중에 하나가 ‘코치님께서 지지해주고 믿어주셔서 정말 많은 도움이 되었습니다’라는 말인데요. 이처럼 코치가 고객의 성장 잠재력을 믿어주고 고객 역시 이를 자각하게 되면 코칭 목표를 달성하기 위한 에너지와 동기 수준이 더 높아지게 됩니다.
제가 생각하는 코칭의 1차적 목표는 고객의 목표 달성이며, 궁극적으로는 코치가 없더라도 고객 스스로 성장과 발전을 위해 지속적인 노력을 할 수 있도록 돕는 것이라고 생각합니다. 그러기 위해서는 좋은 질문이나 피드백과 같은 스킬적인 것도 중요하지만, 그것보다 더 중요한 것은 코치가 고객을 진심으로 믿어주고 지지해주는 것이라고 생각해요. 자신을 진심으로 믿어주는 사람 한 명만 있어도 고객은 엄청난 용기를 얻을 수 있고, 그 용기는 변화의 시작이 될 수 있습니다.
마치며
이번 글에서는 코칭의 기본 철학과 성장지향 패러다임에 대해서 알아보았습니다. 저는 코칭의 기본 철학보다는 성장지향 패러다임이 고객에게 도움이 더 된다고 생각하여 이 패러다임을 사용하고 있는데요. 이 글에 담지는 않았지만 그 이유가 궁금하다면 코칭 입문 강의를 참고해주시면 감사하겠습니다.
코치가 성장지향 패러다임으로 고객을 바라보며 코칭을 진행할 때, 고객은 자신의 성장 욕구를 발견하게 되고, 이는 건강하고 긍정적인 동기를 불러일으킵니다. 또한 자신을 잠재력을 믿어주고 지지하는 코치의 모습을 통해 고객은 자신감을 얻으며 목표 달성을 위한 행동을 유지할 수 있는 힘이 생기게 됩니다.
물론 성장지향 패러다임을 장착한다고 해서 코칭이 100% 성공적이지는 않습니다. 또한 코칭의 기본철학 역시 성장지향 패러다임보다 안 좋은 것이라고 이야기 하는 것도 아닙니다. 그러나 성공적인 코칭이 되기 위해서는 코칭의 나침반이 되어줄 패러다임이 꼭 필요하며, 그중에서도 성장지향 패러다임이 저는 가장 효과적이라고 생각합니다.
자신의 코칭 패러다임에 대해서 고민하는 시간이 되었으면 합니다.
감사합니다.
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