초보 코치일수록 고객의 침묵에 많이 당황합니다. ‘내가 실수했나?’라는 생각이 들면서 침묵의 원인을 자신에게서 찾으려고 하죠. 그러면서 코치는 그 어색한 틈을 견디질 못하고 의미없는 질문들을 마구마구…